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  电子商务即英文Electronic Commerce,简写为EC,是指买卖双方利用现代开放的互联网络,按照一定的标准所进行的各类商业活动。主要包括网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付等新型的商业运营模式。产品可以是实体化的,如计算机、汽车、电视,也可以是数字化的,如新闻、影像、软件;也可以直接提供服务,如安排旅游、远程教育等。

  电子商务分三个方面:即电子商情广告、电子选购和交易以及电子交易凭证的交换、电子支付与结算以及网上售后服务等。

  参与电子商务的实体有四类:顾客(个人消费者或集团购买)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心.

  狭义的电子商务是指利用Web提供的通信手段在网上买卖产品和提供服务;广义的电子商务除了以上内容外,还包括企业内部的商务活动---如生产、管理、财务等,以及企业间的商务活动---把买家、卖家、厂家和合作伙伴通过互联网、Intranet和Extranet连接起来进行商务活动。从最初的电话、电报、电子邮件,到20多年以前开始的电子数据交换EDI,都可以说是电子商务的某种形式;到今天,电子商务已经延伸到商务活动的各个方面;人们可以通过网络进行原材料查询、采购、产品展示和订购,再到出货、储运以及电子支付等一系列完整的贸易过程。从更广泛意义上来说,未来互联网上的活动,都将是电子商务。   电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。比如通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动,似乎也可以称作为电子商务;但是,现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI(电子数据交换)和互联网来完成的。尤其是随着互联网技术的日益成熟,电子商务真正的发展将是建立在互联网技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC("互联网商务)。

  从贸易活动角度分析,电子商务可以在多个环节实现,由此也可以将电子商务分为两个层次。

  一、较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等。

二、最完整的也是最高级的电子商务,即利用互联网能够进行全部的贸易活动,
在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现,也就是说,你可
以从寻找客户开始,一直到洽谈、订货、在线付(收)款、开具电子发票到电
子报关、电子纳税等通过互联网一气呵成。

要实现完整的电子商务会涉及到很多方面,除了买家、卖家外,还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的,因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版,网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。

电子商务是网络经济的最重要的组成部分,也是最直接的方式,它的发展对于经济的发展起着至关重要的作用。

---电子商务将改变商务活动的方式。传统的商务活动最典型的情景就是“推销员满天飞”、“采购员遍地跑”、“说破了嘴、跑断了腿”;消费者在商场里筋疲力尽地寻找自己所需要的商品。现在,通过互联网只要动动手就可以了,人们可以进入网上商场浏览、采购各类产品,而且还能得到在线服务;商家们可以在网上与客户联系,利用网络进行货款结算服务;政府还可以方便地进行电子招标、政府采购等; ---电子商务将改变人们的消费方式。网上购物的最大特征是消费者的主导性,购物意愿掌握在消费者手中;同时消费者还能以一种轻松自由的自我服务的方式来完成交易,消费者主权在网络购物中得以充分体现。

---电子商务将改变企业的生产方式。由于电子商务是一种快捷、方便的购物手段,消费者的个性化、特殊化需要可以完全通过网络展示在生产厂商面前。为了取悦顾客,突出产品的设计风格, 制造业中的许多企业纷纷发展和普及电子商务,如美国福特汽车公司在1998年的3月份将分布在全世界的12万个电脑工作站与公司的内部网连接起来,并将全世界的1.5万个经销商纳入内部网。福特公司的最终目的是实现能够按照用户的不同要求,做到按需供应汽车。

---电子商务将对传统行业带来一场革命。电子商务是在商务活动的全过程中,通过人与电子通讯方式的结合,极大地提高商务活动的效率,减少不必要的中间环节,传统的制造业藉此进入小批量、多品种的时代,“零库存”成为可能;传统的零售业和批发业开创了“无店铺”、“网上营销”的新模式;各种线上服务为传统服务业提供了全新的服务方式。

---电子商务将带来一个全新的金融业。由于在线电子支付是电子商务的关键环节,也是电子商务得以顺利发展的基础条件,随着电子商务在电子交易环节上的突破,网上银行、银行卡支付网络、银行电子支付系统以及电子钱包、电子支票、电子现金等服务,将传统的金融业带人一个全新的领域。1995年10月,全球第一家网上银行“安全第一网络银行” (Security First Network Bank) 在美国诞生。这家银行没有建筑物,没有地址,营业厅就是首页画面,员工只有10人,与总资产超过2000亿美元的美国花旗银行相比,“安全第一网络银行”简直是微不足道,但与花旗银行不同的是,该银行所有交易都透过互联网进行,1996年存款金额达到1400万美元,预计到2001年将达到9亿美元。

---电子商务将转变政府的行为。政府承担着大量的社会、经济、文化管理和服务功能,尤其作为“看得见的手”,在调节市场 、经济运行、防止市场失灵等方面有着重要的作用。在电子商务时代,当企业应用电子商务进行生产经营,银行实现金融电子化,以及消费者实现网上消费的同时,将同样对政府管理行为提出新的要求,电子政府或称网上政府,将随着电子商务发展而成为一个重要的社会角色。总而言之,作为一种商务活动过程,电子商务将带来一场史无前例的革命。其对社会经济的影响会远远超过商务的本身,除了上述这些影响外,它还将对就业、法律制度以及文化教育等带来巨大的影响。电子商务会将人类真正带入信息社会。

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