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怎样利用网络做生意?

在网上做生意要做哪些相关工作?

上网就能做好生意了吗?

走出去
全世界大约有几亿人可访问World Wide Web(WWW),不管你是做什么买卖的,你都不能小觑这几亿人。要想加入这个圈子,并在其中表现出你有兴趣为他们提供服务,你就需要踏上WWW。你该知道,你的对手们是会这样干的。

建立人际关系网络

做生意当中的许多周折无非就是跟他人取得联系。精明的商人都知道,重要的不是你知道什么,而是你认识谁。每逢佳会,大家都要互递名片,而偶然的会见有时能谈成大宗交易---这种事儿每个商人都能讲出几件来。那么,如果你向几千个,甚至几百万个潜在客户和合作伙伴递出名片,并说这就是我所从事的工作,如果你需要我的服务,可以通过它跟我联系,这样将会产生何等效果也就可想而知了。在WWW上,你每天24小时都可以轻而易举地这样做

让商务信息唾手可得

基本的商务信息是什么?想想黄页广告就知道了。你什么时间营业?你是干什么的?怎么跟你联系?你接受哪种付款方式?你在何处?你可以通过黄页来交流这些信息。今日的特价商品是什么?今日的利率如何?有哪些下周露天停车场的销售信息?如果你能让你的客户知道他们该跟你做生意的每一条理由的话,你的生意不就做得更好吗?而在WWW上,这些你都办得到。

向客户提供服务

让商务信息随手可得是向客户提供服务的最重要的途径之一。而采用WWW技术后,你会找到更多的向客户提供服务的方法。试想一下,如果你的员工不用电话就能寻找到客户所需要的古典爵士乐录音带,这样做生意的效果不是更好吗?想过让你的客户了解你店里的夹克大小和颜色情况吗?所有这些都可以在WWW上简便快捷地实现。

提高大众兴趣

你没办法让《新闻周刊》来报道你的小店开张之事。但是如果你的网页作得新颖有趣的话,你可以让他们把你的网址写进去。退一步说,就算《新闻周刊》报道了你的店面开业,你也没法从一个远在他乡的读者身上获益,除非他马上就要到你的镇上来。而有了网页信息,不管何人,也不论他身在何地,只要他通过Web了解到你,他都会成为你的网站的潜在访问者,从而进一步发展成潜在客户。

发布时效性强的材料

如果你手里有些材料不能在午夜之前发布,你会怎么办?如何发布季度收益报告、大奖获得者以及兼并等消息呢?老办法可能是在将材料提供给新闻机构时,附上"请别在几点几分之前发布"之类的声明,然后抱着最好的希望等待着。现在这些信息可以在午夜或你定下的任何时候发布了,而且像图片、相关人物简介之类的有关材料也可以同时发布。“到12:01,所有材料都可以从我们的站点上获得”这样的预告是做得到的。独家新闻只能由那些等待信息发布的人们分享,而不会落入提早发布你的信息的人手里。

卖东西

很多人认为这应该是在World Wide Web上干的头等大事,但是我们把它摆在了第七位。这是为了表明,你应当在做了所有上述事情,甚至本文所提到的更多事情之后,才考虑在Internet和WWW上卖东西。为什么?答案很复杂。不过有一个最合适的比方:你认为电话是卖东西的最佳"场合"吗?或许不是吧!你或许也清楚,电话只是一种工具,让你同客户交流,进而帮助你卖东西。其实,我们也应当这样来看待WWW。当然,这两种技术是不一样的。但有一点是相同的,即别人在决定做你的客户之前,想了解你,看你是干什么的,你能给他们做点什么。这些你都可以在WWW上经济而方便地做到。然后,你就有望将他们转化成客户。

提供图像、声音和电影文件

假如你的装饰品很棒,人们看到它的话会真正喜欢上它;假如你的唱片集极佳却上不了广播,以至无人知晓其动听之处;假如你的图画值得一篇千字文的装点,却缺少放入这篇文字的空白之地,你能怎么办呢?而上了WWW,你就可以把声音、图像和短剧文件加进你的公司信息里,使之为你的潜在客户服务。这种事是任何手册之类的东西所做不到的。


获得人口高度密集的市场

WWW的用户可能是市场最大的人口群体。这些人通常受过大学教育或正在接受大学教育,正在挣大钱或很快就要挣大钱。在这个Internet圈子里,《Wired》杂志是当然之选,它获得Lexus或高端商家的广告是没问题的。这个圈子还可以算上在线商业企业,在未来几年内,这里的人口将是相当密集的。


回答常见问题

在你的机构内,任何一个回答电话问题的人都会告诉你,他们的时间主要花在一遍又一遍地回答相同的问题上。这些问题是客户或潜在客户在跟你做买卖之前想搞清楚的地方。把它们放到WWW页面上,你就会排除人们跟你做生意的一个障碍,从而为饱受折磨的话务员争得一些空闲时间。
跟销售人员保持联系
你那些跑外的销售人员会需要一些即时信息,来帮助他搞销售。如果你知道这些信息,可用完全隐秘的方式将它放到WWW上。这样,打一个简短的地方电话的费用就能让你的职员获得最具体的信息,不必花长途电话费,也无须将职员困在办公室里。


开拓国际市场

你想在所有潜在的国际市场上,把邮件、电话和管理系统都理顺可能不太现实。但有了网页以后,你就能与国际市场展开对话,其简便易行犹如与街对面的公司进行交流一般。这是一件务实的工作,所以在你上网之前,你该考虑一下,你要如何处理将会到来的国际业务。因为不管你是否已经作了计划,你在网上发布的信息是肯定会给你带来国际商务机会的。上网的另外一个好处是,如果你有国外分支机构,他们访问总部信息只需支付地方电话费用。


创建24小时服务

你或许曾经遇到过这种情况,要跟大洋彼岸的人打电话,但在时间上却要么太早,要么太迟。这是因为我们的工作时间安排是不一致的。商务是世界性的,而你的工作时间不是。在美国要想跟亚洲或欧洲联系更麻烦。但是网页可以每周7天、每天24小时为客户和合作伙伴服务,而且永不停息。它能分检信息,以满足不同需要;它还能搜集重要信息,保持你的竞争优势。


迅速进行信息更改

有时候信息还没有发布就已经改变,这时你手里就有了一堆价格不菲而毫无用处的纸。而电子出版可以根据你的需要进行更改,而且这些工作不用纸张、不用油墨,也没有出版商递给你的帐单。你甚至可将网页粘贴到一个数据库上,而这个数据库可对输出信息进行把关,这样,你在一天之内需要进行多少次信息更改就可以进行多少次。而印刷品是没有这种灵活性的。


收集客户反馈

你可以发出小册子、产品目录和说明书。但是没用,没有东西卖出去,没有反馈电话,没有市场导向作用。哪儿出了差错呢?是颜色不对,价格不宜,还是市场营销做得不好?营销书籍说,继续进行试验,你会最终找到症结的。这对腰包殷实的大款来说不失为一个好主意,但对一般人而言,就不得不考虑做这些事情的代价,你可能既无时间也无金钱得到试验结果。而有了网页,你可以要求人们提供反馈,而且无需额外花销就能立即获取反馈。网页里可以建一个即时E-mail反馈栏,这样,当你提出的问题在客户心目中还是比较新鲜的东西时,你就能获得答案,而不会出现投放商务调查邮件时遇到的既要付出成本又无回应的情况。


对新服务、新产品进行市场定位

考虑到上述各条理由,我们就会明白推出一种新产品的代价是什么。这就是没完没了的广告、公关和花费。而一旦你上了网,并且清楚你想从看到你的网页的人那里得到什么,你就实现了花费最少的市场营销。他们会以比任何其他营销手段都更为快捷、简便和经济的方式,让你知道他们是怎么看待你的产品的。这的确是件不一般的事情。


获得媒体效应

就像在第5条理由里提到的一样,每种生意都需要媒体的宣传,但你的生意如何与媒体(如新闻热线、出版商或公共策划集团)结合呢?在今日,媒体是在线程度最高的行业,这是因为它们的主要产品是信息,它们可以更迅速、更简便且更经济地将它放到网上。在线新闻正变得越来越普遍,这是因为越来越多的新闻机构的数字环境有利于它的发展。数字图像可以很方便地放到网上,数字文本可以在更加紧迫的限期内进行编辑和发布。所有这些都可以在网页上实现。


进入教育与年轻人市场

如果你的市场是在教育领域,你可以想想绝大多数(美国)大学都已向它们的学生提供Internet访问,而且在未来几年内,绝大多数K-12都将上到Internet上来。书籍、运动鞋、学习用具、青年时尚用品和任何企图进入这块市场的产品都需要上网。对商业性在线服务来说,其年龄较大的服务对象不值一提,但由25岁以下的人组成的在线市场将会按比例增长。


进入特殊市场

你是卖鱼缸、艺术复制品或是飞行训练课程的吗?你可能会以为Internet不是卖东西的好地方。但是Internet并非只是学电脑的学生的天下。随着WWW用户的不断增长,即便是那些用户定位范围很窄的行业也能在网上找到大量的用户。Web上有很多相当不错的搜索方式,对你产品感兴趣的人是会找到你或你的竞争者们的。


为地方市场提供服务

我们已经讨论了网页在世界范围的服务作用。那么在你附近又会是怎样一种情形呢?如果你身处旧金山、波士顿或纽约等地,可能会有足够多的用户来访问网络,让你的网络营销值得一做。美国有一家餐厅甚至能通过Internet来获得午餐订单。总之,不论你在哪儿,只要大客户们访问网络,你就会出现在他们当中。

 

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